A garantia de 30 dias
Em resumo
- Se o seu Agentic OS não estiver em produção 30 dias após o arranque, e tiver cumprido a sua parte, devolvemos o valor de setup.
- O que significa “em produção” é acordado por escrito antes de começarmos.
- Prefere que continuemos? Continuamos a trabalhar sem custo adicional até estar em produção.
O que cobre
O valor de setup, pago uma única vez, de um projeto “Agentic OS em 30 dias”.
Não cobre o valor do Diagnostic nem as mensalidades de Operar e escalar.
O que significa “em produção”
O âmbito acordado está a tratar trabalho real nos seus sistemas em funcionamento, conforme descrito nos critérios de sucesso assinados no final do Diagnostic.
Quando começam os 30 dias
Na data de arranque, assim que tivermos acesso aos sistemas e dados indicados no plano assinado.
Aquilo de que precisamos da sua parte
Acesso aos sistemas acordados no prazo de 5 dias úteis após o arranque.
Um responsável identificado do seu lado, e feedback no prazo de 2 dias úteis quando o pedirmos.
Se algo do seu lado se atrasar, a data avança o mesmo número de dias.
O que não está coberto
Alterações ao âmbito depois da aprovação, salvo se acordarmos uma nova data por escrito.
Falhas ou alterações incompatíveis em sistemas de terceiros que não controlamos, e casos de força maior.
Como acionar a garantia
Escreva-nos no prazo de 14 dias após o dia 30. Confirmamos no prazo de 5 dias úteis e reembolsamos no prazo de 30 dias após a confirmação.
Ou diga-nos que prefere que continuemos: continuamos sem custo adicional até o âmbito acordado estar em produção.